MentalPatch › Как устроен MentalPatch › Анонимность и данные
Анонимность и данные: что MentalPatch знает о вас и чего не знает
Для разговора о личном анонимность важнее почти всего остального. Поэтому MentalPatch устроен так, чтобы знать о вас как можно меньше: ни телефона, ни почты, ни настоящего имени. Ниже — точно, что мы знаем, куда уходит текст ваших сообщений и как всё удалить.
В MentalPatch можно работать анонимно: мы не спрашиваем номер телефона, почту и настоящее имя. В браузере достаточно войти без регистрации или придумать логин и пароль. При входе через Telegram или Max мы видим только ID вашего аккаунта в мессенджере — номер телефона мессенджер нам не передаёт. Чтобы бот мог ответить, текст сообщений обрабатывают языковые модели, в том числе зарубежные, — без логина, ID мессенджера и платёжных данных.
Что мы знаем о вас — в зависимости от способа входа
| Как вы вошли | Что мы знаем | Чего не знаем |
|---|---|---|
| Браузер, без регистрации | внутренний номер учётной записи | телефон, почту, имя |
| Браузер, логин и пароль | логин, который вы придумали; имя — только если сами указали (поле необязательное, можно вымышленное) | телефон, почту |
| Telegram | ID аккаунта в Telegram и имя, указанное в вашем профиле Telegram | номер телефона |
| Max | ID аккаунта в Max и имя из профиля Max | номер телефона |
Если хотите, чтобы о вас не было известно вообще ничего, кроме придуманного логина, — пользуйтесь браузерной версией. Гостевой вход без регистрации удобен, чтобы попробовать, но он привязан к устройству: чтобы не потерять историю, придумайте логин и пароль — прямо в профиле, история сохранится.
Оплата — тоже без личных данных
- Карта. Данные карты вы вводите на странице платёжного сервиса ЮKassa, а не у нас: номер карты к нам не попадает.
- Чек. Мы не просим вашу почту даже для чека.
- Telegram Stars. В Telegram можно оплатить звёздами — тогда платёж проходит внутри Telegram.
Куда уходит текст ваших сообщений
Чтобы сформировать ответ, текст сообщения передаётся языковой модели. Модели обрабатывают его у своих провайдеров, в том числе зарубежных. Вместе с текстом не передаются ваш логин, ID в мессенджере и данные оплаты — только внутренний обезличенный номер.
Отсюда одна просьба: не пишите в переписке то, по чему вас можно узнать — фамилию, телефон, адрес, место работы, номера документов. О чувствах и ситуациях можно рассказывать свободно, не называя людей и мест. Это же правило записано в согласии на обработку данных.
Сколько хранится переписка
Переписка хранится до 6 месяцев, затем удаляется или необратимо обезличивается. Первичная запись данных пользователей из России происходит в России.
Кто может видеть ваши материалы
- Никто — по умолчанию. Ваши разговоры, дневник и портрет никому не открываются.
- Ваш психолог — только если вы сами его пригласили. Он видит портрет, выжимки разговоров, дневник и разборы ситуаций, но не саму переписку и не данные для входа. Доступ отзывается в профиле в любой момент. Подробнее — «Работа со своим психологом».
- Для обучения моделей мы ваши разговоры не используем без вашего отдельного согласия — так записано в оферте.
Как скачать или удалить свои данные
В профиле приложения, в разделе «Данные и конфиденциальность», можно:
- скачать свои данные или весь архив переписки одним файлом;
- удалить историю;
- удалить учётную запись целиком — мы подтвердим запрос и удалим данные.
Запросы о персональных данных можно отправить и на почту из раздела «Контакты и реквизиты» — ответ в течение 10 рабочих дней.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться MentalPatch анонимно?
Да. Телефон и почту мы не спрашиваем. В браузере можно начать без регистрации или придумать логин и пароль, имя указывать не обязательно. При входе через Telegram или Max мы видим ID аккаунта в мессенджере, но не номер телефона.
Знает ли MentalPatch мой номер телефона?
Нет. Мы его не спрашиваем, а Telegram и Max его не передают. Мы видим только ID вашего аккаунта в мессенджере и имя, указанное в профиле мессенджера.
Кто читает мою переписку?
Никто из людей по умолчанию. Текст сообщений обрабатывают языковые модели, чтобы сформировать ответ, — без вашего логина и ID. Приглашённый вами психолог видит выжимки разговоров, но не саму переписку.
Передаются ли мои сообщения за границу?
Текст сообщений обрабатывают языковые модели, в том числе зарубежные. Передаётся только текст с внутренним обезличенным номером — без логина, ID мессенджера и платёжных данных. Поэтому мы просим не писать в переписке фамилии, адреса и телефоны.
Как удалить свои данные из MentalPatch?
В профиле, в разделе «Данные и конфиденциальность»: там можно скачать данные, удалить историю или удалить учётную запись целиком.
Проще всего понять, как это работает, — попробовать на своей ситуации. Без регистрации и без карты.
Открыть MentalPatch