MentalPatch › Как устроен MentalPatch › Безопасность
Безопасность: когда MentalPatch не поможет и нужен живой человек
У любого инструмента есть границы, и о границах ИИ-собеседника лучше знать заранее. MentalPatch помогает разобраться в ситуации, но не оказывает экстренную помощь и не заменяет врача.
MentalPatch не предназначен для острого кризиса. Если в разговоре звучит угроза жизни — мысли о самоубийстве, самоповреждение, угроза другим, — бот прямо говорит, что он искусственный интеллект и не может помочь в такой ситуации, даёт телефоны экстренной помощи и просит обратиться к людям. При этом он не обрывает разговор: остаётся рядом, пока человек ищет помощь.
Не пишите боту — позвоните: 112 — экстренные службы; 8 800 775-17-17 — экстренная психологическая помощь МЧС России, бесплатно и круглосуточно; 8 800 2000-122 — телефон доверия для детей, подростков и родителей, бесплатно.
Что делает бот при угрозе жизни
- Говорит прямо, что он искусственный интеллект и не умеет спасать жизни.
- Даёт телефоны экстренных служб и телефона доверия.
- Не бросает разговор — можно продолжать писать, пока вы звоните или ждёте помощи.
- Не продолжает обычный разбор — сейчас важнее безопасность, а не анализ мыслей.
Это правило работает на всех тарифах, включая бесплатный.
Когда нужен живой специалист, а не ИИ
- Мысли о смерти или самоповреждении — даже если они «просто иногда».
- Подозрение на депрессию — подавленность и потеря интереса держатся две недели и дольше. Депрессия — заболевание, её определяет и лечит врач. Подробнее — «Тест на депрессию: почему диагноз ставит только врач».
- Состояние мешает жить — работать, спать, есть, общаться.
- Травма, насилие, зависимость — здесь нужна работа со специалистом.
- Изменения восприятия — голоса, ощущение, что мир нереален, — это повод обратиться к психиатру.
Если сомневаетесь, нужен ли вам специалист, пройдите тест «Нужен ли мне психолог».
Чего MentalPatch не делает никогда
- Не ставит диагнозы. Когда бот говорит о «возможном искажении», это взгляд со стороны, а не заключение.
- Не назначает лечение и не советует лекарства.
Для кого сервис
MentalPatch рассчитан на взрослых — с 18 лет. Если вам меньше 18 и тяжело, позвоните на детский телефон доверия: 8 800 2000-122, это бесплатно и анонимно.
Частые вопросы
Безопасно ли разговаривать с ИИ-психологом?
Как инструмент саморефлексии — да, если помнить о границах: ИИ не ставит диагнозов и не подходит для кризиса. Если есть мысли о самоубийстве или угроза жизни, нужен живой человек: 112 или 8 800 775-17-17.
Что будет, если написать боту о мыслях о самоубийстве?
Бот прямо скажет, что он искусственный интеллект и не может помочь в такой ситуации, даст телефоны экстренной помощи и попросит позвонить. Разговор при этом не обрывается.
Может ли ИИ-психолог заменить врача?
Нет. MentalPatch не ставит диагнозов и не назначает лечение. При подозрении на депрессию, тревожное расстройство или другое заболевание нужен врач — психиатр или психотерапевт.
Проще всего понять, как это работает, — попробовать на своей ситуации. Без регистрации и без карты.
Открыть MentalPatch